個案探訪部至今一直秉承「風雨不改，繼續向前」的探訪精神以及「自助互助」的宗旨，陪伴會員走過人生的起起伏伏。作為會員進入路向的第一扇門， 個案探訪服務由最初的醫院探訪，轉變到現今完善的四大核心服務。
個案探訪部不單止為會員提供適切的支援，亦盼望能成為會員與其家屬一生的同路人，一同展開更豐盛的第二人生。轉眼間不少曾是受助者的會員亦已融入社區，以自身的生命影響別人的生命。路向個案探訪部盼望能繼續用心支援會員，讓彼此的生命倍加燦爛。
個探部現有四大核心服務，包括：
地區網絡分為六區，包括：九龍東、九龍西、新界西、港島、新界東北、將軍澳及西貢。透過中心職員及任命的區長帶領下，推廣多樣化的地區支援網絡，透過地區網絡，能直接關顧及發掘新會員投入社區、了解其他會員的需要、互相扶持與協助，對大家的身心健康都有正面的影響。
聯區遠足活動
照顧者支援小組由一群照顧嚴重四肢傷殘人士的照顧者組成，透過聚會、興趣活動、互助小組及情緒支援等，互相扶持，擔任彼此的心靈導師，努力成為照顧路上的同行者。 路向獲得「中銀香港百年華誕慈善計劃」，並經香港公益金的支持下，展開為期3年的「輪」「您」樂融在社區計劃，為會員、家屬及外傭提供服務，希望照顧者能關注自己的身心靈健康，讓自己有一個喘息的機會。
一場突如其來的意外或天生的缺陷，家屬不但承受巨大的衝擊，更要面對照顧的困局。在照顧的過程中，無論是聘請外傭或是由家人照顧，都充斥著不同的生活難題而變得手足無措，承受龐大的壓力。
透過「輪」「您」樂融在社區計劃的支持，發掘一些隱蔽及獨居會員，並支援其照顧者的需要。例如舉辦資訊性講座，讓會員、家屬了解社會福利資源，讓外傭了解照顧四肢傷殘人士的特別需要。
照顧一位四肢傷殘人士必須承受巨大的壓力，因此舉辦興趣班、小組輔導及提供個人的適切輔導，均希望照顧者在這個空閒時間「抖一抖」、放鬆心情、放慢腳步、享受自己參與的活動。
在計劃中，中心致力推動資深的家屬及會員一同參與探訪工作，慰問一些新受傷的會員和家屬，帶領新手照顧者一同面對逆境，疏解自身的壓力和解答生活疑難，並教導實用的照顧技巧，陪伴他們面對困境，結伴同行。所以「家屬互助小組」無疑除了為照顧者建立互助網絡、關注其身心健康外，也提升他們的生活質素及自我價值。
2022.11月 – 路向「甜心姐姐」外傭訓練班
由個探部成員組織於每月在第二及第四個星期日，輪流到訪社區及全港院舍尋找新會友及探訪院友，關心其需要。經個探部成員深入了解及跟進個案，由中心社工及輔導員持續為有需要會友解決房屋、出院、外傭、法律、福利、情緒介入及家屬支援等服務。
2023年1月 – 新界東恆常探訪